Livrare și retur
Livrare în România
Comenzile sunt livrate prin Sameday, Easybox, Cargus sau GLS, în mod obișnuit în 24–48 de ore de la confirmare. Transportul costă 19.99 lei pentru comenzile sub 250.00 lei și este gratuit pentru comenzile de minimum 250.00 lei. Costul final este afișat în coș și la finalizarea comenzii. Termenul poate varia în perioade aglomerate sau din motive care țin de curier.
Livrare internațională
Livrăm în toate țările și predăm coletul curierului, în mod obișnuit, în 24–48 de ore de la confirmarea plății. Durata transportului depinde de destinație și de curier. Costul transportului internațional este calculat separat și comunicat prin email înainte de expediere. Plata se va face în contul Revolut înainte de expedierea comenzii. Vei primi prin email detaliile contului Revolut și costul final al livrării.
Cum notifici returul
Poți transmite decizia de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să fie necesară motivarea, prin formularul de retur sau printr-o declarație clară trimisă la baran.loredana11@gmail.com. Vei primi confirmarea recepționării solicitării și instrucțiunile necesare.
Expedierea returului
Produsul trebuie expediat în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii, la adresa: Calea Șurii Mici, proiect EMCO, bl. 2, et. 3, ap. 23, municipiul Sibiu, județul Sibiu, România. Poți folosi orice serviciu de curierat, inclusiv Sameday, Cargus sau GLS. Nu se acceptă colete trimise cu ramburs.
Costul returului
Costul direct al transportului de retur este suportat de client. Dacă produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat eronat, Soul Minerals suportă costul transportului după notificarea prealabilă.
Rambursarea
Sumele datorate se rambursează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii, luându-se în calcul data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres altfel.