Confidențialitate și cookies
Operatorul datelor
Operatorul datelor prelucrate prin soulminerals.ro este Baran Loredana, persoană fizică, administrator Soul Minerals. Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele personale ne poți scrie la baran.loredana11@gmail.com, ne poți suna la 0751 998 555 sau ne poți contacta prin corespondență la Calea Șurii Mici, proiect EMCO, bl. 2, et. 3, ap. 23, municipiul Sibiu, județul Sibiu, România. Nu este desemnat un responsabil cu protecția datelor.
Datele prelucrate
La comandă prelucrăm numele, emailul, telefonul, țara, adresa de livrare, localitatea, codul poștal și observațiile furnizate. Pentru retururi prelucrăm datele de contact, numărul comenzii, data primirii, produsele și motivul opțional. Formularul de contact colectează numele, emailul, telefonul opțional, subiectul și mesajul. Site-ul poate prelucra și date tehnice de securitate, precum adresa IP, tipul dispozitivului și jurnalele de acces.
Scopuri și temeiuri
Datele comenzilor sunt folosite pentru încheierea și executarea contractului, confirmare, livrare, plată și asistență. Datele retururilor și reclamațiilor sunt folosite pentru respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor. Mesajele sunt prelucrate pentru a răspunde solicitărilor și pentru interesul legitim de a administra relația cu clienții. Datele necesare evidențelor sunt păstrate pentru respectarea obligațiilor legale. Google Analytics este folosit numai pe baza consimțământului.
Furnizori și destinatari
Datele sunt transmise numai în măsura necesară către Hostinger, pentru găzduirea site-ului și a bazei de date; Resend, pentru transmiterea emailurilor tranzacționale; Sameday, Easybox, Cargus, GLS sau alt curier ales pentru livrare; Google Analytics, numai după acceptarea cookies; precum și către autorități, dacă există o obligație legală. Fiecare furnizor prelucrează datele potrivit rolului și condițiilor sale contractuale.
Transferuri internaționale
Unii furnizori, inclusiv Resend și Google, pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European. În aceste situații sunt utilizate mecanismele de protecție prevăzute de furnizori, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard. Nu transmitem intenționat către Google datele introduse în formularele de comandă, contact sau retur.
Perioade de păstrare
Datele comenzilor, plăților, livrărilor și retururilor se păstrează pe durata necesară executării solicitării și ulterior potrivit obligațiilor legale și termenelor aplicabile eventualelor reclamații. Mesajele fără comandă se păstrează cel mult 12 luni de la soluționare, dacă nu este necesară păstrarea lor pentru un litigiu. Tokenurile de resetare a parolei expiră după 30 de minute. Datele la nivel de utilizator din Google Analytics sunt păstrate cel mult 14 luni, potrivit configurării serviciului; rapoartele agregate pot fi disponibile mai mult timp.
Cookies și stocare locală
Site-ul folosește un cookie strict necesar pentru autentificarea administratorului, cu durată de maximum 12 ore. Coșul, favoritele și alegerea privind analytics sunt păstrate local pe dispozitiv. Cu acordul vizitatorului, Google Analytics poate seta cookies precum „_ga” și „_ga_*” pentru măsurarea sesiunilor și a utilizării paginilor. Acestea nu sunt necesare cumpărăturilor și nu se încarcă înainte de acceptare.
Google Analytics
Google Analytics 4 este folosit pentru statistici despre paginile vizitate, sesiuni și tipul dispozitivului. Publicitatea personalizată și semnalele Google sunt dezactivate în integrarea site-ului. Consimțământul poate fi refuzat sau retras oricând din „Preferințe cookies” în subsol; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
Drepturile persoanei
În condițiile legii, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor și te poți opune anumitor prelucrări. Poți retrage consimțământul pentru analytics în orice moment. Trimite solicitarea la baran.loredana11@gmail.com; este posibil să cerem informații rezonabile pentru verificarea identității. De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Securitate și actualizări
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv conexiune criptată, acces administrativ protejat și copii de siguranță. Nicio transmitere online nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc. Politica poate fi actualizată când se schimbă serviciile sau cerințele aplicabile. Ultima actualizare: 7 septembrie 2026.